Home > Garantie en klachten

Garantie en klachten

Garantie

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.

 

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar contact@happybeardiapers.com. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

 

Manco levering

Indien u per ongeluk een onjuist artikel heeft ontvangen, of er ontbreekt een artikel, dan kunt u dit melden middels ons contactformulier. Aangezien alle artikelen worden gecontroleerd bij het verlaten van het magazijn, komt dit gelukkig zelden voor. Mocht het toch een keer gebeuren, dan zenden we het artikel uiteraard nog na.

 

Productgarantie

Elke onregelmatigheid die bij ontvangst van de producten wordt opgemerkt, zoals missende of gebroken stiksels, gaatjes in de stof of andere schade aan het materiaal, moet onmiddellijk, binnen 48 uur, aan HappyBear Diapers worden gemeld om in aanmerking te komen voor vervanging onder garantie.HappyBear Diaper biedt een garantie van één jaar op het volgende:

– Fabricage- of naaifouten in materiaal als gevolg van de kwaliteit van het vakmanschap
– Fabricagefouten in de laminering van de producten die worden gebruikt bij het luierbroekje, oefenbroekjes, pocketluier en zwemluier.HappyBear Diapers biedt een garantie van zes maanden op het volgende:
– Drukknopen op producten (dit omvat geen klein verschil in ruimte bij het plaatsen van een drukknoop)
– Elastieken en klittenband (dit omvat geen lichte rek van het materiaal door normaal dagelijks gebruik)
Als tijdens de garantieperiode een claim wordt ingediend en het / de geleverde product (en) na evaluatie als defect wordt beschouwd, zal HappyBear Diapers, naar eigen keuze:
(i) het product repareren en terugleveren met dezelfde kwaliteit van een gelijkwaardig product wat betreft leeftijd en verwacht gebruik, of
(ii) het product vervangen door een nieuw item, of
(iii) uw aankoopbedrag terugbetalen in ruil voor het retourneren van uw defecte product.
Wanneer een product wordt vervangen of gerepareerd, blijft de oorspronkelijke aankoopdatum geldig en verandert de garantieperiode op geen enkele manier. Als er een restitutie wordt verstrekt, worden alle gerestitueerde artikelen het eigendom van HappyBear Diapers.
Deze garantie is niet van toepassing op:
(i) verbruiksartikelen, zoals bamboe inlegvellen, tenzij er een probleem is opgetreden als gevolg van een fabricagefout in materiaal of vakmanschap;
(ii) op ​​cosmetische schade, inclusief maar niet beperkt tot krassen, tenzij er een productprobleem is opgetreden als gevolg van een fabricagefout in materiaal of vakmanschap;
(iii) op ​​schade veroorzaakt door gebruik met een onderdeel of product van een derde partij dat niet voldoet aan de producthandleiding van HappyBear Diapers, zoals onjuist gebruik van (bleek) wasmiddelen, voorwerpen of luierbroekjes van andere merken;
(iv) op schade veroorzaakt door een ongeval, misbruik, verkeerd gebruik, brand, contact met schadelijke en / of chemische vloeistoffen, of een andere externe oorzaak;
(v) op schade veroorzaakt door misbruik van de HappyBear-producten buiten de gebruikershandleiding en / of gepubliceerde richtlijnen;
(vi) op ​​schade veroorzaakt door het repareren, wijzigen of openen van het product door iemand die geen vertegenwoordiger is van HappyBear;
(vii) defecten veroorzaakt door normale slijtage of anderszins te wijten aan de normale veroudering van het HappyBear-product;
(viii) als de persoon die de claim aan HappyBear Diapers richt, niet de oorspronkelijke koper is en op geen enkele manier een aankoopbewijs kan overleggen.