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Garanzia e reclami

Garanzia

Teniamo molto ai nostri prodotti e logicamente facciamo del nostro meglio per consegnarteli nelle migliori condizioni. Tuttavia, a volte capita che un ordine venga interrotto durante il trasporto o che accada qualcos'altro che consente di presentare un reclamo in garanzia. Da un punto di vista legale, sei obbligato a segnalarcelo entro due mesi dalla scoperta del difetto. Se il difetto rientra nella garanzia, provvederemo alla riparazione o sostituzione gratuita.

 

Denunce, contestazioni

Può sempre succedere che qualcosa non vada come previsto. Ti consigliamo di comunicarci prima i reclami inviando un'e-mail a contact@happybeardiapers.com. Se ciò non porta a una soluzione, è possibile registrare la controversia per la mediazione tramite Stichting WebwinkelKeur tramite https://www.webwinkelkeur.nl/consumer/geschil/. Dal 15 febbraio 2016 è anche possibile per i consumatori dell'UE registrare reclami tramite la piattaforma ODR della Commissione Europea. Questa piattaforma ODR è disponibile su http://ec.europa.eu/odr. Se il tuo reclamo non viene ancora gestito altrove, sei libero di presentare il tuo reclamo tramite la piattaforma dell'Unione Europea.

 

Consegna breve

Se hai ricevuto accidentalmente un articolo errato o se manca un articolo, puoi segnalarlo tramite il nostro modulo di contatto. Poiché tutti gli articoli vengono controllati quando lasciano il magazzino, questo è fortunatamente raro. In tal caso, ti invieremo ovviamente l'articolo.

 

Garanzia di prodotto

Qualsiasi irregolarità accertati al momento del ricevimento dei prodotti, come mancante o rotto cuciture, fori nel tessuto o altro danneggiamento del materiale, devono essere immediatamente a HappyBear Pannolini entro 48 ore, al fine di beneficiare di una sostituzione in garanzia. HappyBear pannolino offerte una garanzia di un anno su quanto segue:

– Errori di fabbricazione o di cucitura nel materiale dovuti alla qualità della lavorazione
– Difetti di fabbricazione nella laminazione dei prodotti utilizzati con i pannolini, i pantaloni da allenamento, i pannolini tascabili e i pannolini da bagno.HappyBear Pannolini offre una garanzia di sei mesi su quanto segue:
- Bottoni automatici sui prodotti (questo non include una piccola differenza di spazio quando si posiziona un bottone automatico)
– Elastici e Velcro (questo non include il leggero allungamento del materiale dal normale uso quotidiano)
Se viene presentato un reclamo durante il periodo di garanzia e i prodotti consegnati risultano difettosi dopo la valutazione, HappyBear Pannolini, a sua discrezione:
(i) riparare e restituire il prodotto alla stessa qualità di un prodotto equivalente in termini di età e uso previsto, o
(ii) sostituire il prodotto con un nuovo articolo, o
(iii) rimborsare il prezzo di acquisto in cambio della restituzione del prodotto difettoso.
Quando un prodotto viene sostituito o riparato, la data di acquisto originale rimarrà valida e il periodo di garanzia non cambierà in alcun modo. Se viene emesso un rimborso, tutti gli articoli rimborsati diventano di proprietà di HappyBear Pannolini.
Questa garanzia non si applica a:
(i) materiali di consumo, come inserti in bambù, a meno che non si sia verificato un problema dovuto a un difetto di fabbricazione nel materiale o nella lavorazione;
(ii) a danni estetici, inclusi ma non limitati a graffi, a meno che un problema del prodotto non si sia verificato a causa di un difetto di fabbricazione nei materiali o nella lavorazione;
(iii) a danni causati dall'uso con una parte o un prodotto di terze parti non conforme al manuale del prodotto HappyBear Pannolini, come l'uso improprio di detersivi (candeggina), articoli o pannolini di altre marche;
(iv) a danni causati da incidente, abuso, uso improprio, incendio, contatto con liquidi nocivi e/o chimici, o qualsiasi altra causa esterna;
(v) ai danni causati dall'uso improprio dei prodotti HappyBear al di fuori del manuale utente e/o delle linee guida pubblicate;
(vi) a danni causati dalla riparazione, alterazione o apertura del prodotto da parte di chiunque non sia un rappresentante di HappyBear;
(vii) difetti causati dalla normale usura o comunque dovuti al normale invecchiamento del prodotto HappyBear;
(viii) se la persona che presenta la richiesta a HappyBear Pannolini non è l'acquirente originale e non può fornire in alcun modo la prova di acquisto.