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Garantía y reclamaciones

Garantía

Nos preocupamos por nuestros productos y, lógicamente, hacemos todo lo posible para entregárselos en las mejores condiciones. Sin embargo, a veces sucede que un pedido se rompe durante el transporte o que sucede algo más que le permite realizar una reclamación en garantía. Desde un punto de vista legal, está obligado a informarnos de ello en un plazo de dos meses desde que descubrió el defecto. Si el defecto cae dentro de la garantía, nos encargaremos de la reparación o reemplazo sin cargo.

 

Quejas

Siempre puede suceder que algo no salga como estaba planeado. Le recomendamos que primero nos comunique sus quejas enviando un correo electrónico a contact@happybeardiapers.com. Si esto no conduce a una solución, es posible registrar su disputa para la mediación a través de Stichting WebwinkelKeur a través de https://www.webwinkelkeur.nl/consumer/geschil/. A partir del 15 de febrero de 2016, los consumidores de la UE también pueden registrar quejas a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR se puede encontrar en http://ec.europa.eu/odr. Si su reclamación aún no se ha gestionado en otro lugar, puede presentar su reclamación a través de la plataforma de la Unión Europea.

 

Entrega corta

Si ha recibido accidentalmente un artículo incorrecto o si falta un artículo, puede informarlo a través de nuestro formulario de contacto. Como todos los artículos se revisan cuando salen del almacén, afortunadamente esto es poco común. Si sucede, por supuesto, le enviaremos el artículo.

 

la garantía del producto

Cualquier irregularidad señalar a la recepción de los productos, tales como falta o está roto costuras, agujeros en la tela u otros daños en el material, debe ser reportado inmediatamente a HappyBear pañales dentro de las 48 horas con el fin de calificar para un reemplazo bajo garantía. Ofertas HappyBear pañal una garantía de un año en lo siguiente:

- Errores de fabricación o costura en el material debido a la calidad de la mano de obra
- Defectos de fabricación en la laminación de los productos utilizados con los calzones de pañales, calzones de entrenamiento, pañales de bolsillo y pañales de natación. HappyBear Diapers ofrece una garantía de seis meses en lo siguiente:
- Sujetadores a presión en los productos (esto no incluye una pequeña diferencia de espacio al colocar un sujetador a presión)
- Elásticos y velcro (esto no incluye un ligero estiramiento del material por el uso diario normal)
Si se realiza una reclamación durante el período de garantía y el producto o los productos entregados se encuentran defectuosos después de la evaluación, HappyBear Diapers, a su elección:
(i) reparar y devolver el producto a la misma calidad de un producto equivalente en términos de antigüedad y uso esperado, o
(ii) reemplazar el producto por uno nuevo, o
(iii) reembolsar su precio de compra a cambio de devolver su producto defectuoso.
Cuando se reemplaza o repara un producto, la fecha original de compra seguirá siendo válida y el período de garantía no cambiará de ninguna manera. Si se emite un reembolso, todos los artículos reembolsados pasan a ser propiedad de HappyBear Diapers.
Esta garantía no se aplica a:
(i) consumibles, como inserciones de bambú, a menos que haya ocurrido un problema debido a un defecto de fabricación en el material o la mano de obra;
(ii) a daños cosméticos, incluidos, entre otros, arañazos, a menos que haya ocurrido un problema con el producto debido a un defecto de fabricación en el material o la mano de obra;
(iii) a daños causados ​​por el uso con una pieza o producto de terceros que no cumpla con el manual del producto HappyBear Diapers, como el uso inadecuado de detergentes (blanqueadores), artículos o pañales de otras marcas;
(iv) a daños causados por accidente, abuso, mal uso, fuego, contacto con líquidos nocivos y / o químicos, o cualquier otra causa externa;
(v) a los daños causados por el mal uso de los productos HappyBear fuera del manual del usuario y / o pautas publicadas;
(vi) a los daños causados ​​por la reparación, alteración o apertura del producto por cualquier persona que no sea representante de HappyBear;
(vii) defectos causados por el desgaste normal o debido al envejecimiento normal del producto HappyBear;
(viii) si la persona que hace el reclamo a HappyBear Diapers no es el comprador original y no puede proporcionar prueba de compra de ninguna manera.